Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Flammhof betreibt die Storefront unter flammhof.shop.
Betreiber ist die Leipziger Wärmehandel UG mit Sitz in Leipzig.
Die Gesellschaft beschäftigt zwölf Mitarbeiter.
Sie betreibt die Storefront und verantwortet den Handelsbetrieb.
Die Postanschrift lautet Flammhof, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.
Flammhof wurde 2019 gegründet.
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung über flammhof.shop.
Es gilt deutsches Recht.
Nutzung der Webseite
Die Webseite dient dem Vergleich und Kauf von Heizgeräten.
Flammhof verkauft Heizgeräte von mehreren Marken.
Das Sortiment umfasst 390 Artikel aus einer Kategorie.
Geführt werden Duroflame, Balderia, Grillpeter und Hitze.
Kunden und Kundenkonto
Bestellen kann jede geschäftsfähige Person ab 18 Jahren.
Angaben zu Name, Adresse und E-Mail müssen zutreffend sein.
Der Kunde hält Zugangsdaten zu seinem Konto vertraulich.
Der Kunde informiert den Support bei Verdacht auf Missbrauch des Kontos.
Artikelinformationen
Jede Produktseite wird gegen Datenblatt und Typenschild abgeglichen.
Produkttexte entstehen aus einer zentralen Datenbank.
Der Kunde vergleicht Typenschild und Lieferumfang mit der Bestellung.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand.
Rabatte stammen aus Einkaufsvorteilen und Herstellerzuschüssen.
Wir kaufen Abnahmemengen direkt beim Hersteller.
Der Vertrieb erfolgt ohne Ladengeschäft.
FLAMMHOF15 gilt für berechtigte Artikel.
FLAMMHOF15 im Checkout eingeben und 15 % sparen.
Der Checkout zieht den gültigen Code vom berechtigten Artikel ab.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel ist ein Angebot zum Kauf.
Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot ab.
Der Vertrag entsteht mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
Sie schließt Lieferverträge und verwaltet den Wareneinkauf.
Sie pflegt Produktdaten und Preise in der Storefront.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Sie wickelt Zahlungen über die genannten Dienstleister ab.
Der Kaufpreis wird bei Vertragsschluss fällig.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Wir bündeln Bestellungen mehrerer Marken in einer Lieferung.
Wir lagern Schnelldreher in einem Außenlager bei Leipzig.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Ware muss vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden.
Nach Eingang prüft der Kundendienst den Zustand der Ware.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Jeder Artikel durchläuft vor dem Versand die gleiche Kontrolle.
Sie steuert den Kundendienst und die Reklamationsabläufe.
Echtheit und Qualität
Jeder Artikel ist Originalware des genannten Herstellers.
Ware stammt aus Verträgen mit Herstellern oder autorisierten Großhändlern.
Jede Sendung wird auf Verpackung und Zubehör geprüft.
Meldung und Prüfung
Bestellnummer und Fotos des Typenschilds werden benötigt.
Fotos der Verpackung und des beanstandeten Teils werden benötigt.
Die Fachabteilung prüft die Unterlagen gegen Herstellerdaten.
Der Lieferant bestätigt Befund und Charge schriftlich.
Eine Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Rücknahme und Kaufpreiserstattung.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder und Marken auf flammhof.shop gehören dem Betreiber oder den Herstellern.
Eine Vervielfältigung erfordert eine vorherige schriftliche Zustimmung.
Zulässige Nutzung
Der Kunde nutzt die Storefront nur für eigene Bestellungen.
Automatisierte Abfragen der Produktdaten sind untersagt.
Angaben im Checkout dürfen keine Rechte Dritter verletzen.
Verfügbarkeit
Die Storefront ist auf einen dauerhaften Betrieb ausgelegt.
Wartungen und Störungen können die Erreichbarkeit zeitweise einschränken.
Haftung und Gewährleistungsausschluss
Die Inhalte der Storefront beruhen auf Herstellerangaben.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten.
Bei Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Vorsatz bleibt unbeschränkt.
Änderungen dieser Bedingungen
Änderungen treten mit Veröffentlichung auf flammhof.shop in Kraft.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung.
Die E-Mail-Adresse lautet support@flammhof.shop.
Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Bestellnummer und Name aus der Bestellung werden benötigt.
- Bei Produkten werden Artikelnummer und Kaufdatum benötigt.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer per E-Mail.
Der Bearbeitungsstand wird per E-Mail mitgeteilt.
Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten am nächsten Werktag eine Eingangsbestätigung.
Recht und Datenschutz
Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und Auskunftsersuchen.
Die Abteilung bearbeitet Beanstandungen zu Rechnungen.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@flammhof.shop.
Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
- Name und E-Mail aus der Bestellung werden benötigt.
- Rechnungsnummer bei Abrechnungsfragen wird benötigt.
Identität wird vor Auskunftserteilung geprüft.
Jeder Vorgang wird schriftlich abgeschlossen.