Über uns

Flammhof verkauft Heizgeräte von mehreren Marken. Der Katalog umfasst 390 Artikel aus einer Kategorie. Kunden vergleichen Duroflame, Balderia, Grillpeter und Hitze in einer Storefront.

Wer Flammhof betreibt

Betreiber ist die Leipziger Wärmehandel UG. Die Gesellschaft sitzt in Leipzig und beschäftigt zwölf Mitarbeiter. Die Adresse lautet Flammhof, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Das Team arbeitet seit 2019 im Versandhandel für Haustechnik.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront und verantwortet den Handelsbetrieb. Flammhof ist der Name des Shops. Die UG ist der Kaufmann hinter dem Shop.

• Sie schließt Lieferverträge und verwaltet den Wareneinkauf.
• Sie pflegt Produktdaten und Preise in der Storefront.
• Sie wickelt Zahlungen über die genannten Dienstleister ab.
• Sie steuert den Kundendienst und die Reklamationsabläufe.

Wie der Schwerpunkt entstand

Der Schwerpunkt liegt auf Feuerstätten und Wärme für Haus und Garten. Das Sortiment begann 2019 mit Haustechnik im Versand. Anfragen betrafen Maße, Anschlüsse und Ersatzteile. Das Team richtete Einkauf und Datenpflege auf diese Fragen aus.

Heute führt der Shop 40 Artikel von Duroflame, 107 Artikel von Balderia, 3 Artikel von Grillpeter und 240 Artikel von Hitze. Jede Marke wird anhand von Ersatzteilverfügbarkeit und Dokumentation geprüft. Nur Marken mit vollständigen Unterlagen bleiben im Sortiment.

Wie wir auswählen

Die Auswahl folgt Datenblatt und Typenschild. Die Fachabteilung prüft die Unterlagen gegen Herstellerdaten. Der Lieferant bestätigt Befund und Charge schriftlich. Jede Produktseite wird gegen Datenblatt und Typenschild abgeglichen.

Ware stammt aus Verträgen mit Herstellern oder autorisierten Großhändlern. Restposten werden mit voller Herstellerdokumentation übernommen. Anfragen erhalten eine Antwort mit Artikelnummer und Maßangabe.

Wie der Kundendienst arbeitet

Der Kundendienst ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse lautet support@flammhof.shop. Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung. Antworten nennen Artikelnummer und Maßangabe.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Warum die Preise niedrig liegen

Der Vertrieb erfolgt ohne Ladengeschäft. Produkttexte entstehen aus einer zentralen Datenbank. Wir bündeln Bestellungen mehrerer Marken in einer Lieferung. Wir lagern Schnelldreher in einem Außenlager bei Leipzig.

Wir kaufen Abnahmemengen direkt beim Hersteller. Wir übernehmen Restposten mit voller Herstellerdokumentation. Rabatte stammen aus Einkaufsvorteilen und Herstellerzuschüssen. FLAMMHOF15 gilt für berechtigte Artikel. Der Checkout zieht den gültigen Code vom berechtigten Artikel ab. FLAMMHOF15 im Checkout eingeben und 15 % sparen.

Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand. Die Tiefe eines Rabatts hängt vom Einkaufsvorteil ab. Jeder Artikel durchläuft vor dem Versand die gleiche Kontrolle. Der Preis ändert die Prüfung nicht.

Was Originalware bedeutet

Jeder Artikel ist Originalware des genannten Herstellers. Jede Sendung wird auf Verpackung und Zubehör geprüft. Kunden vergleichen Typenschild und Lieferumfang mit der Bestellung. Die Bestellbestätigung nennt Hersteller und Artikelnummer.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Rücknahme und Kaufpreiserstattung. Eine Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang. Für die Prüfung werden Bestellnummer und Fotos des Typenschilds benötigt. Fotos der Verpackung und des beanstandeten Teils werden ebenfalls benötigt.

Welche Verantwortung wir übernehmen

Die Leipziger Wärmehandel UG verantwortet den Handelsbetrieb von Flammhof. Sie verantwortet Einkauf, Datenpflege, Zahlung und Kundendienst. Sie entscheidet über Befund, Charge und Erstattung. Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.

Flammhof ist ein unabhängiger Händler für Heizgeräte. Der Shop wurde 2019 gegründet und wird aus Leipzig betrieben.