Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Flammhof betreibt den Shop unter flammhof.shop.
Die Adresse lautet Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.
Flammhof wurde 2019 gegründet und verkauft Heizgeräte von mehreren Marken.
Das Sortiment umfasst 390 Artikel aus einer Kategorie.
Die Storefront wird von der Leipziger Wärmehandel UG betrieben.
Die Gesellschaft sitzt in Leipzig und beschäftigt zwölf Mitarbeiter.
Sie verantwortet den Handelsbetrieb und schließt Lieferverträge.
Sie verwaltet den Wareneinkauf und pflegt Produktdaten und Preise.
Sie wickelt Zahlungen über die genannten Dienstleister ab.
Sie steuert den Kundendienst und die Reklamationsabläufe.
Bereitgestellte Informationen
Sie geben Name und Adresse für die Bestellung an.
Sie geben E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Mitteilungen zur Bestellung an.
Sie geben Zahlungsdaten für die Abwicklung des Kaufs an.
Sie geben Bestellnummer und Name aus der Bestellung bei Anfragen an.
Bei Produkten werden Artikelnummer und Kaufdatum benötigt.
Automatisch erfasste Informationen
Der Shop erfasst IP-Adresse und Zeitstempel des Zugriffs.
Der Shop erfasst Browsertyp und Betriebssystem des Geräts.
Der Shop erfasst aufgerufene Seiten und geklickte Artikel.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestellungen werden mit Artikeln, Preisen und Zahlungsstatus gespeichert.
Der Versand wird mit Kosten und Lieferstatus dokumentiert.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Anfragen per E-Mail werden mit Vorgangsnummer gespeichert.
Der Bearbeitungsstand wird per E-Mail mitgeteilt.
Rechnungen werden mit Rechnungsnummer und Beanstandungen gespeichert.
Zwecke der Verwendung
Die Daten dienen der Abwicklung von Bestellung und Zahlung.
Die Daten dienen dem Versand und der Bearbeitung von Rückgaben.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Die Daten dienen der Beantwortung von Fragen zur Bestellung und zum Kundenkonto.
Die Daten dienen der Bearbeitung von Datenschutz- und Auskunftsersuchen.
Die Daten dienen der Bearbeitung von Beanstandungen zu Rechnungen.
Dienstleister
Die Leipziger Wärmehandel UG schließt Lieferverträge und verwaltet den Wareneinkauf.
Zahlungsdienstleister verarbeiten Kreditkarten und PayPal-Zahlungen.
Versanddienstleister erhalten Name und Adresse für die Lieferung.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über die genannten Dienstleister abgewickelt.
Dabei werden Betrag, Währung und Zahlungsstatus übermittelt.
Die Währung ist EUR.
Flammhof speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
Der Shop nutzt technisch erforderliche Cookies für Warenkorb und Checkout.
Der Shop nutzt Cookies zur Speicherung von Spracheinstellungen.
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen.
Der Checkout nutzt den Code FLAMMHOF15 für berechtigte Artikel.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.
Der Zugriff auf Kundendaten ist auf zwölf Mitarbeiter beschränkt.
Die Identität wird vor Auskunftserteilung geprüft.
Speicherdauer
Bestell- und Rechnungsdaten werden nach den gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss schriftlich geschlossen und danach archiviert.
Rückgabedaten werden 30 Tage nach Lieferung für die Prüfung der Frist benötigt.
Ihre Auswahlmöglichkeiten
Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Sie können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Sie können Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.
Sie können die Einwilligung in Cookies im Browser widerrufen.
Anfragen zum Datenschutz
Die Abteilung für Datenschutz bearbeitet Auskunftsersuchen und Beanstandungen zu Rechnungen.
Name und E-Mail aus der Bestellung werden für die Bearbeitung benötigt.
Bei Abrechnungsfragen wird die Rechnungsnummer benötigt.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Jeder Vorgang wird schriftlich abgeschlossen.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Bestellungen von Minderjährigen erfordern die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Änderungen dieser Richtlinie
Änderungen treten mit Veröffentlichung unter flammhof.shop in Kraft.
Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung vom 2026-10-06.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die E-Mail für Bestellungen lautet support@flammhof.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten am nächsten Werktag eine Eingangsbestätigung.
Recht und Datenschutz
Die E-Mail lautet recht@flammhof.shop.
Die Stelle bearbeitet Datenschutz und Auskunftsersuchen.
Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung.